info@2aajans.com 0 412 224 28 22

Ürün Resimleri

  • Web Asistan Hizmeti

Web Asistan Hizmeti

250.00

Web Asistan Hizmet Kapsamı

  • 09:00 ile 18:00 saatleri arasında Çevrim İçi hizmet
  • Müşterileriniz web sitenizde yazdığında gerçek bir operatör ile karşılar
  • Basit soruları cevaplar
  • Destek sistemi ile müşterilerinizin sorunlarını her bir müşteri için yeni Destek açarak bir düzen içinde takip etmenizi sağlar
  • Ürünler ile ilgili genel bilgileri anında verebilir detaylı talepleri ise ilgili birime yönlendirir
  • Kargo takibi için destek talebi oluşturan müşterilerinizde sitenizin yönetim paneline girerek kargo takip bilgillerini verebilir / Web Asistan Paketi Dışında Ücretlendirlir.
  • Siteniz ile ilgili sorunlarda size anında ve hızlı bir şekilde  e-mail aracılığıyla haber verebilir.
  • Donanımlı ve eğitimli personeli ile sitenizi gezdiklerinde ciddi , kurumsal ve güvenilir bir imaj sağlar
  • Web Asistan ücretlerinin dışında ekstra bir ücret yansıtmaz
  • Asistan maliyetinin çok olduğunu düşünen, tasarruf etmek isteyen, kurumsal destek merkeziyle karşılamaya ihtiyacı olan firmalara Webasistanlık hizmeti sunuyor. Üstelik tamamen kurumsal bir yazışma şekli ve doğru karşılama ile.

Web Asistan Hizmetinin Firmalar İçin Avantajları;

  • Müşterilerinize güven vererek satışlarınızı arttırır.
  • Web siteni aktif tutar, gün sonunda tüm arayanları rapor halinde tüm iletişim bilgileri ve açıklamalarıyla size e- mail halinde gönderir.
  • Sekreter istihdam etmenize gerek kalmaz.
  • Tüm acil erişim durumlarında cebinizden size bildirilmesini sağlar.
  • Müşterileriniz dakikalarca web sitesinde arayış içinde kalmaz.
  • Ekstra personel ve iletişim maliyeti oluşmaz her şey içinde bir sistemdir.
  • Destek talepleriniz karşılanırken siz toplantıda, yemekte, hastanede bile olsanız not alınır ve size bildirilir.

Web Asistan Genel Özellikler

  • Temel mantık olarak sitenizde gezinen kişilerle canlı olarak yazışmanızı sağlayan bu yazılım aynı zamanda anlık istatistikler de verebiliyor.
  • Sayfanızda gezinen kaç kişi var, hangi sayfaları geziyorlar, nereden sitenize gelmişler gibi pek çok bilgiye eş zamanlı olarak ulaşmanızı sağlıyor.
  • Sistem Türkçe yapılabiliyor ve özelleştirilebiliyor.
  • Ücretli sürüm ile senaryolar üretip otomatik mesajlar atılmasını sağlayabiliyorsunuz. Örneğin, sitenizde 10 dk. gezen birine otomatik olarak “Merhaba ben XX, aradığınız ürünü bulamadıysanız size yardımcı olabilirim” türü bir mesaj gönderebilirsiniz.
  • Çok sık sorulan sorular varsa bunlara kısa kod yöntemi ile otomatik cevap yazılmasını sağlayabiliyorsunuz.

Kullanım Önerileri

1. Zopim’in en sevdiğim tarafı diğer yazılımlar gibi tarafınıza bir talepte bulunulması şart değil. Sitenizde uzun süredir gezinen bir kullanıcıyla, sıcak bir merhaba diyerek iletişime geçebiliyorsunuz.

Dolayısı ile sıcak satışa katkısı inanılmaz fazla olabiliyor. Bunu mağazada gezerken yanınıza yaklaşıp “Yardımcı olabilir miyim?” diyen satış temsilcisi gibi düşünebilirsiniz.

2. İstatistik sayfasını sitenizde gezinen kullanıcıların hangi ürünü incelerken hangi diğer ürünle ilgilendiği bilgisine ulaşmanız gibi bir özelliği var. Bu sayede “Tavsiyede Bulunulan Ürünler” sekmesini daha gerçekçi kullanmanız mümkün hale gelmekte.

3. Son olarak gerçek amacı olan müşterileri yönlendirme ve soru-cevap amaçlı kullanarak hem telefon trafiğinizi azaltabilir, hem de müşterilerinize gerçek kişilerle iletişim kurma keyfi sunabilirsiniz.